Ofta, när man för över pengar, sker ju det till redan fördefinierade konton. Men ska man skriva in kontonumret själv för första gången, är det förstås lätt hänt att en siffra kan bli fel eller att man råkar välja fel swishmottagare ur sitt kontaktregister i telefonen. Innan du godkänner en Swish-betalning visas mottagarens namn. Ta därför alltid en extra titt på både namn och belopp innan du signerar betalningen.

Vi har inte rätt att föra tillbaka pengarna

Första tanken går ju säkert till banken, och att de kan hjälpa till att föra tillbaka pengarna. Men någon sådan juridisk rättighet har inte banken, varken för banköverföringar eller Swish. Det innebär att det inte går att ”ångra sig” när du väl signerat en överföring.

Detta kan vi hjälpa dig med

Genom en överenskommelse mellan bankerna i Bankföreningen, har bankerna tagit fram en rutin där din bank via brev kontaktar mottagaren och uppmanar till en återbetalning. Detta gäller under förutsättning att det är en överföring som skett av misstag, inte om du senare upptäcker att du blivit lurad av någon vid förskottsbetalning vid ett köp eller liknande.

Om inte mottagaren betalar tillbaka pengarna kan dock inte banken driva fallet vidare, utan det måste du själv göra.

Agera snabbt och skicka skriftligt krav

Det är viktigt att du meddelar mottagaren om misstaget så fort som möjligt. Annars kan det vara svårare att få pengarna tillbaka. För om mottagaren är övertygad om att pengarna hamnat rätt och redan har hunnit använda dem, kan det i vissa undantagsfall bli svårare att få tillbaka pengarna.

Kontakta mottagaren så snabbt som möjligt, så att du minskar risken för att hen kan hävda att god tro gällt och redan har spenderat pengarna. Om du inte vet vem mottagaren är, till exempel om du registrerat ett felaktigt kontonummer, ska du kontakta din bank så snart som möjligt. Banken kan hjälpa dig att utreda vart pengarna har skickats och vägleda dig kring nästa steg. Ju snabbare mottagaren får information om misstaget, desto större är möjligheten att få pengarna tillbaka.

Om personen inte återför pengarna direkt, är det bra att skicka ett skriftligt krav på återbetalning. Ange då noga belopp, valuta och sista datum för återbetalning och spara en kopia. Får du inte betalt innan datumet du angivit i kravet kan du vända dig till Kronofogden för att få hjälp med att driva in skulden. På kronofogden.se kan du läsa mer om hur förfarandet går till.

Om du själv omvänt fått in pengar av misstag på ditt konto?

Om det är du som fått pengar insatta på ditt konto av misstag, har du inte rätt att använda dessa. Det finns undantag, som nämnts ovan, om du redan använt pengarna eftersom du inte insett att pengarna hamnat på kontot av misstag och inte var avsedda för dig, det vill säga att du var i god tro, men det kan vara mycket svårt att få rätt genom att påstå det. Har personen som fört över pengarna eller banken kontaktat dig och meddelat att pengarna hamnat hos dig av misstag kan du inte hävda god tro.

Kontakta genast din bank när du upptäcker att du har fått pengar på ditt konto av misstag så att du kan få hjälp att återföra dem på rätt sätt.